Livraisons & Retours

Livraisons & Retours — Wayne Boutique

🚚 Délais de livraison

Nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison varient ensuite selon votre région :

• 🇧🇪  Belgique 🇫🇷 France : 3 à 7 jours ouvrables

• 🌍 Europe : 5 à 10 jours ouvrables

• 🌐 Autres pays : 10 à 12 jours ouvrables

Livraison gratuite dès 59 € d'achat.

 

📦 Frais de livraison

 

• Retrait à l'institut (Click Collect)

Gratuit - Retirez votre commande directement chez Wayne Institut à Stavelot. Vous recevrez un email des que votre commande sera prête pour le retrait.

• Commandes inférieures à 129,00€ : 

8,30€ Livraison Standard Bpost 

9,80€ Livraison sécurisée avec assurance Bpost

• Commandes de 129€ et plus :

Livraison gratuite

 

 

🔁 Politique de retour & remboursement

Chez Wayne, nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.

🗓️ Vous disposez d'un délai de  14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

✅ Conditions pour un retour :

• L'article doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

• Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise.

• Tout retour doit être envoyé à l'adresse de Wayne Boutique ci-dessous. Aucun retour ne sera accepté s'il est envoyé à un autre endroit.

❌Articles non remboursables :

• Produits cosmétiques ou de soin (visage, corps)

• Appareils ouverts ou utilisés

• Articles d'hygiène personnelle

• Produits vendus ou en promotion

• Cartes cadeaux, logiciels téléchargeables

💌 Pour toute demande de retour ou d'échange :

Veuillez contacter notre service client à :

📧 wayne__enterprise@hotmail.com

 

 

💸 Frais de retour

Les frais d'envoi pour le retour sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux. 

En cas de remboursement accepté le montant remboursé portera uniquement sur les articles retournés, hors frais d'expédition.

 

 

📦 Adresse de retour :

Entreprise Wayne

Place Prume 7

4970 Stavelot

Liège – Belgique

Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi , surtout si le montant dépasse 75€, car nous ne sommes pas des colis perdus sans preuve de dépôt responsable.

🎁 Commandes cadeaux ou offertes :

Si l'article vous a été offert, vous bénéficiez d'un crédit boutique de la valeur de l'article retourné (hors frais de port).

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou envoyé à l'acheteur initial, le remboursement lui sera directement précisé.

 

🔄 Délai de remboursement :

Une fois le retour reçu et inspecté, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.